尊敬的各用热户：

新的采暖季即将开始，为了冬季更好地满足您的用热需求，根据相关法律法规，经我公司研究决定，现就2020—2021年度冬季采暖费缴纳及办理用热相关手续有关事项通知如下：

一、采暖费缴费时间和地点

2020年9月4日起开始，每天10:00-14:00、16:00-20:00。

缴费地点：巩留县政务大厅（县人社局二楼）

缴费服务电话：5629993

二、用热报停办理事宜

1、报停办理时间：根据《伊犁哈萨克自治州城镇供热条例》第三十四条规定：“用户在不影响其他用热户正常用热的情况下，可申请停止整个供热期用热，但应在供热期开始前三十日向供热单位以书面形式提出，并办理合同变更手续。停止用热的用热户，应当向供热单位缴纳基本热费”，用户报停时间应是每年的9月20日至10月20日。但由于今年疫情原因，本采暖季办理报停时间为：2020年9月4日至2020年10月31日，逾期不予受理。

2、报停办理须知：

（1）报停为一个采暖季办理一次，前一年度已报停的用热户，仍需办理本年度供热停用手续，否则将按正常用热收取费用。

（2）申请报停的用热户，需据实按要求填写报停申请表，并自行将单元供热主管网阀门后的进户供热设施（包括阀门）一起拆卸，用户自行拆卸封堵后，在供暖期间发生跑、冒、滴、漏等任何损失由用户自行承担。我公司指派人员现场核查确认，不符合报停要求的用热户不予实施报停，同步纳入正常用热收费范围。

（3）办理报停的用户需与供热单位签订停热协议，并交纳热费总额30%的基本热费，未缴纳基本热费不予办理报停。

（4）已办理报停的用户因特殊原因需要恢复用热的，应当到供热单位提供申请报告办理恢复用热手续，并缴纳全额暖气费，用户需自行承担相应的施工费用及热网热水损失费用。

（5）申请报停的用热户，需填写报停协议，提供断管照片经受理人员初审后由分管审核签字，用户缴清基本热费后报停完成。

有下列情形之一不得办理报停：

（1）历年有欠费的用户不能办理停热手续。热用户如存在欠费情况，应补交欠费后方可报停。

（2）新建建筑在供热设施保修期内不得办理报停（注：新建建筑需在前两年用热中检测室内采暖系统是否正常使用，以便及时发现问题，及时由建设单位处理。）

（3）供热采暖系统不具备分户控制条件的。

（4）用户报停可能影响其他热用户正常用热的。

（5）申请报停的建筑物必须整体报停，不允许分层单独办理报停。

3、报停办理地点:巩留县安康热力有限公司办公室（县农业农村局对面）

电话：5623589

巩留县安康热力有限公司

2020年9月4日