为深入推进“放管服”改革，营造良好的营商环境，巩留县公安局出入境管理大队围绕企业和群众的需求，多形式、多举措推动在政务服务工作提质增效。

优化服务流程和提升服务水平。通过多渠道公布办证途径、方法及咨询电话，引导群众就近办理、错峰办理，确保高峰期接待受理工作平稳有序。同时，开通‌绿色通道为民解忧，为老弱病残人员专人专办、快速办结，为因紧急必要事由急需出境人员提供精细化、便利化服务管理。

强化服务意识和提升服务质量。将“业务型窗口”打造成“服务型窗口”，提高窗口服务效能，创建综合服务窗口品牌。开展信息应用技术培训，提升民辅警责任意识和服务意识，做到用标准化语言、标准化服务来提高群众的满意度和获得感。

推行延时服务和预约办理。严格落实“今日事、今日毕”的工作作风，推出延时服务，坚持“今日受理、今日上传”的原则，最大限度保障申请人“最多跑一次”。同时，积极推广网上预约、网上查询办事指南、网上查询办证流程，实现“一码在手、办事无忧”。

加强智能化服务建设。升级改造出入境办证大厅，全面优化接待大厅功能分区和配套设施。提供便民利民设施，制定便民服务事项细则，张贴在入口显眼位置。打造智能服务一体化办证大厅，提供出入境补换发自助办理，以及出入境自助照相、缴费、查询业务，智能化服务群众。

特别关注老年人群体。在服务中检验“三抓三促”行动成效，做到办事“零障碍”、群众“零等待”、服务“零投诉”。针对老年人群体容易上当受骗的特点，受理老年人办证过程中给予“特别提醒”和“温馨提示”，提前作为最大限度保护老年人的合法权益。

通过这些措施，出入境管理大队不仅提高了办事效率，还显著提升了群众满意度和获得感，真正做到了便民利民。