为持续做好“我为群众办实事”实践活动，转变工作作风，优化营商环境，巩留县住房公积金管理部以“优化服务走流程”为抓手，分管业务负责人亲自师带徒办理业务，进一步推进服务提质增效，切实为群众办好事、办实事。

4月12日上午,巩留县住房公积金管理部负责人周亚静以一名办事者身份来到服务窗口，进行“优化服务走流程”体验活动，全程体验现场咨询、材料准备、窗口办理等柜面业务办理环节,在全过程服务中，查摆政策落实和服务中的“痛点、堵点、难点”问题。

“我今天来办理公积金业务，跟以前相比，我觉得现在的服务水平和质量更加亲民，更加便捷高效了。”办事群众王小明说。他对服务质量和服务态度均给予高度满意。

“优化服务走流程”是“我为群众办实事”实践活动的具体举措，巩留县住房公积金管理部通过陪同群众办、业务亲自办、一线监督办等形式，驻足窗口一线，为企业和群众提供全流程面对面服务，体验企业和群众办事政策“知不知道”、经办流程“通不通”、服务体验“好不好”。

巩留县住房公积金管理部周亚静:“只有通过亲身体验业务办理全流程，深入了解企业和群众办事存在的问题和需求，切实把问题找准、找全、改好，才能真正的提升服务质量，提高人民群众的满意度”。